Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)
Sipariş süreçleri, teslimat, ödeme ve toptan alımlarla ilgili en çok merak edilen soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Toptan ve paletli alımlarda özel indirim uyguluyor musunuz?
Evet. İKM Tedarik bir toptan ve perakende platformu olduğu için; Paket ve Koli bazlı seçimlerinizde sistemimiz otomatik olarak birim fiyatını düşürmektedir. Çok daha yüksek hacimli, düzenli veya proje bazlı alımlarınız için "İletişim" sayfamızdan satış destek ekibimizle görüşerek firmanıza özel iskonto oranları tanımlatabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 12:00'a kadar verdiğiniz tüm standart siparişler aynı gün kargoya veya lojistik firmasına teslim edilmektedir. Saat 12:00'dan sonra veya hafta sonu/resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü özenle hazırlanıp işleme alınır.
Hangi kargo veya lojistik firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Standart, küçük ve orta hacimli paketleriniz için Sürat Kargo ve PTT Kargo Yurt İçi Kargo güvencesiyle çalışıyoruz. Yüksek hacimli, paletli veya çuvallı ağır sanayi gönderileriniz için ise siparişinizin boyutuna ve ilinize uygun, anlaşmalı Ambar ve Lojistik firmaları ile güvenli sevkiyat organize ediyoruz.
Verdiğim bir siparişi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi iptal etmek sistemimizde çok kolaydır. Sitemize giriş yaptıktan sonra Hesabım > Sipariş Geçmişim bölümüne girerek, henüz "Sipariş Alındı" veya "Ödeme Bekleniyor" aşamasında olan siparişleriniz için anında İptal Et ❌ butonuna basabilirsiniz. Siparişiniz "Hazırlanıyor" veya "Kargoya Verildi" statüsüne geçtiyse, ürünler depodan çıkış yaptığı için iptal işlemi panelden yapılamaz; bu durumda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kurumsal (Şirket) faturamı sisteme nasıl girebilirim?
Siparişinizi tamamlarken "Ödeme" adımında karşınıza çıkan Fatura Bilgileri bölümünde 🏢 Kurumsal Fatura seçeneğini işaretleyerek Firma Ünvanı, Vergi Dairesi ve VKN bilgilerinizi kolayca girebilirsiniz. Faturanız bu bilgilere istinaden e-Fatura veya e-Arşiv olarak düzenlenerek siparişinizle birlikte size iletilir.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Elbette. Sepetinize ürün ekledikten sonra Giriş Yap ekranında karşınıza çıkan "Hızlıca Üye Olmadan Devam Et" seçeneğini kullanarak sadece misafir bilgilerinizi girip siparişinizi saniyeler içinde tamamlayabilirsiniz. Güvenliğiniz için arka planda size özel bir takip alanı otomatik olarak oluşturulacaktır.
